FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Herstellung meiner Bestellung?

Da jedes Stück liebevoll von Hand gefertigt wird, beträgt die Herstellungszeit in der Regel 3–7 Werktage. Bei größeren oder personalisierten Aufträgen kann es etwas länger dauern. Für bereits fertiggestellte Produkte, die im Bestand gekennzeichnet sind, gilt die oben genannte Herstellungszeit nicht.

2. Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 2–5 Werktage. Der Versand erfolgt mit einem zuverlässigen Dienstleister. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

3. Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb angezeigt und richten sich nach Größe und Gewicht des Produkts.

4. Bieten Sie personalisierte Anfertigungen an?

Ja, sehr gern! Viele meiner Produkte lassen sich in Farbe, Größe oder Stil anpassen. Schreiben Sie mir einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail.

5. Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?

Ich arbeite vor allem mit hochwertigen Garnen, Naturmaterialien und sorgfältig ausgewählten Zubehörteilen. Genauere Angaben finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Nicht personalisierte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Hinweis: Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

7. Wie pflege ich die gehäkelten Produkte?

Handgefertigte Häkelstücke sollten schonend per Handwäsche gereinigt und anschließend liegend getrocknet werden. Weitere Pflegehinweise finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.